·        Un Seminario Internacional sobre “Tendencias de la Industria Turística y los Viajes 2009”  organizado por el Nodo ACHET, sirvió para analizar en profundidad la coyuntura económica y las perspectivas futuras del turismo.

·        El Presidente de ACHET, Asociación Chilena de Empresas de Turismo, Guillermo Correa, destacó las positivas expectativas que existen para el futuro en la industria turística, pese a la actual crisis en el sector.

·        Al evento organizado por el Círculo de Innovación Turística NODO ACHET, en el Hotel Marriott, asistieron gran cantidad de autoridades, empresarios, dirigentes gremiales del sector y representantes de embajadas.

Mafalda y más sonrisas

Lorena Arriagada, Secretaria General de Achet, inició el Seminario mostrando un dibujo de Mafalda en la pantalla  y diciendo “queremos hacer algo más relajado, algo a veces muy complejo, por eso lo estamos haciendo con este personaje  que tiene un poco de ironía, pero igualmente algo de realidad. A los chilenos nos falta comenzar a mirar la vida con algo más de sonrisa, aún en momentos difíciles. Desde esa perspectiva es la invitación de hoy día: reflexionar en este seminario de índole económica con una mirada a una industria que busca sueños, cosas lindas para otros”. Señaló que esta actividad económica es una cadena y que se trata de hacer un debate integrado para poder salir adelante.”Tenemos un gran desafío que tiene muy buenas oportunidades”.

 

ACHET: 90% de la intermediación turística

Guillermo Correa, Presidente de Achet  señaló que esta entidad  representa el 90 % de la intermediación turística hecha en Chile. Además, agregó, estamos con la descentralización, pues parte del Directorio está en regiones. Como agentes de viajes y tour operadores y distribuidores en general, señaló que se requiere de un gran ente en el país, que tenga representatividad en el sector, por lo que ellos son fuertes impulsores de FEDETUR- Federación Nacional de Turismo- la que reunirá a los grandes actores turísticos del país. Dentro de éstos citó a Lan Chile y otros importantes entes empresariales.

Igualmente se refirió al tema del crédito  y hay que sopesarlo y tomar las medidas para que llegue de vuelta y así se pueda disminuir el riesgo. Habló de la insolvencia de algunas industrias aéreas como Air Comet y antes Air Madrid, pues la autoridad correspondiente no se preocupó lo suficientemente de indagar los activos de esas empresas. También habló de nuevas e inminentes fusiones aéreas, las que antes de esta crisis no se habrían autorizado, como es caso de British Airways e Iberia, eventualmente American y Quantas.

Fortalezas y debilidades

Para sortear exitosamente esta crisis invitó a pensar en nuestras fortalezas y debilidades, señalando que 2009 es un año difícil, pero en el futuro será espectacular.

En el mundo, la participación de la industria del turismo representa un 9,9%  y en Chile la cifra fluctúa entre un 4,5 a 4,8%.

En nuestro país señaló “el 8,4% de nuestra población 200 mil personas, trabaja en este rubro, si le sumamos transporte, crece a más del 7%, es por eso que debemos pensar en la flexibilidad laboral. Porque mientras otras personas descansan la industria hotelera trabaja. Abogamos por una pronta tramitación en el Congreso de la Ley del Turismo, la cual debe impulsar significativamente esta industria Debe de existir un Subsecretario o Subdirector y es clave la coordinación interministerial, porque en esta actividad participan varios Ministerios. Pero debemos tener una vocería única y fuerte, con capacidad de convocatoria. Citó a Juan Gabriel Valdés, de quien señaló que es un “tremendo empresario, un gran ejecutivo, una tremenda persona” e invitó a sumarse a todos a la comisión Imagen-País.

Igualmente, terminó refiriéndose a la necesaria estandarización y sello real de calidad de todos los servicios.

Señaló que en el año 2002 llegaron a Chile 1 millón 400 mil turistas y ahora ya estamos hablando de 2 millones 600 mil, es decir, tenemos una tasa de crecimiento de 14 a 16 % anual. En cuanto al ingreso de divisas, en 2002 se recibieron 967 millones de dólares y ahora son 2.020 millones, es decir que se duplicó la cifra.

 

Lan: entre las mejores 10 del mundo

Pedro Margozzini, Gerente Corporativo de Marketing de Lan, dijo “posicionarse cuesta mucho, pero es muy importante, nuestro sueño es ser una de las 10 mejores compañías del mundo”.

Lan, continuó, “ que tenía un valor de 4.800millones de dólares, ahora vale 200 millones”. Agregó  que trabajan fuertemente en pro de la imagen, en cuidar la flota, “todos nuestros aviones tienen equipamiento de lujo, incluso en los vuelos domésticos los asientos son de cuero, la pintura está impecable, porque representa lo que somos: una línea aérea confiable, seria, puntual, que no ahorra en el pasajero. Pretendemos tener precios bajos, pero no los más bajos. Hemos invertido en demanda, porque si no se hace ésta muere. Bajamos los precios a Buenos Aires y Río de Janeiro y estamos abriendo nuevas rutas en Argentina, Ecuador y Perú. "También aumentaremos en carga, aunque ya somos la compañía que más tiene en el mundo. Si llevo en la guata salmones, tengo lo de arriba ya pagado. En Colombia tendremos un fuerte aumento en el rubro”.

"Hemos llegado a un segmento de gente que antes jamás había volado No hemos dejado de comprar aviones, ya hicimos los encargos para tres años más donde tendremos 141 aeronaves para el año 2012".

En 2007 subieron 1 millón de pasajeros más. Igualmente estamos apoyando el desarrollo del turismo en Chile, auspiciando que tenga voz como actor. “Tendremos una mesa de diálogo potente para aglutinar a todos los actores del turismo”.

Inversiones a Largo Plazo Protegidas

George Lever, Gerente de estudios de la Cámara de Comercio de Santiago se refirió al este año, señalando que está bastante complicado para la industria. Dijo que la innovación es indispensable para seguir avanzando y hacer frente a la crisis. Hay que mejorar la imagen país, aumentando la inversión en ese rubro como se hizo en Francia y  Centroamérica.

Igualmente dio tranquilidad para el futuro, pues las inversiones a largo plazo están protegidas por una industria como lo es la del turismo, a la que ve un gran futuro en Chile y el mundo.

 

Similitudes con Chile

Dave Bamford, Director de  Tourism Resource Consultants  de Nueva Zelanda, se refirió a como su país está desacelerando en este nuevo escenario de acuerdo a los cálculos se prevé una baja del 15 al 20% de entrada de turistas de larga distancia. Australia será el salvavidas, como país vecino, lo que representa  2,5 millones de personas, un 40%.

Han logrado extender a 5 meses el turismo, siendo la estadía promedio de un turista de 3 semanas. En Nueva Zelanda trabajamos todos unidos, tenemos una marca única (el helecho) y un video de 2 a 3 minutos que se exhibe en todo el mundo.  Se realizan además muchas encuestas, planificación, etc.

Luego comentó que su país tiene muchas similitudes con Chile. “El chileno debe tomar sus vacaciones dentro del país, así lo hicimos nosotros y fue muy provechoso para todos”. Igualmente, creemos firmemente entre la alianza de sector público y privado, los parques- que cuidamos mucho- incluidos.

"Hay que fortalecer el turismo interno, porque son los amortiguadores en estos tiempos. Tenemos un Primer Ministro que asumió en el Gabinete de Turismo, él es un gran empresario. Hemos desarrollado actividades como el avistamiento de cetáceos, lo que para Chile también sería una gran oportunidad. Tenemos un pueblito más chico que Puerto Montt, donde desarrollamos esta actividad y ahora es un gran pueblo. Los que más ganan con estas nuevas actividades son los hoteleros, transportistas, boteros, los que confeccionan  videos, fotos, pero hay que gestionarlo adecuadamente".

"También tenemos muchas actividades que ofrecer en trekking, si hacen esto en Chile, tendrían muchísimo público. Pucón se podría convertir en una ruta, al igual que viejas líneas ferroviarias en desuso. Igualmente, los parajes de Cerro Castillo, Patagonia, la Región de los Lagos, Atacama y la Araucanía son muy aptos para ello. La gente no debería pagar peaje, sino que  gastar en comidas, en recuerdos, en las guarderías para  las mochilas, etc".

Por último se refirió a la actividad del Bungee, este salto tiene 80 mil adeptos en Nueva Zelanda. Hay muchos mochileros que visitan el país exclusivamente para practicar esta actividad.

En Santiago se podría desarrollar mucho turismo, lo hicimos en Wellington que era una ciudad antigua y aburrida y la revivimos.

Hay mucho que hacer, muchos productos por desarrollar,  hay que canalizar los mercados. Pero hay que tener la valentía y alguien que lidere la causa de tal o cual producto.  Eso es lo que yo no veo en Chile, concluyó.