· Esta distinción se realizó en el Foro Económico Mundial de Davos, Suiza en el mes de enero pasado.
· Las otras compañías de carácter global distinguidas fueron Nokia, Iberdrola (energía renovable); Telenor (telecomuniciones),Tesco (supermercados) y Arcelor Mittal (acero).
Servicio Premium
La consultora Accenture destacó el servicio premium que ofrece Lan Airlines en sus vuelos de larga distancia en época de crisis. Esto mismo le permitió a la línea aérea elevar las ganancias de la empresa, a subir el tráfico de pasajeros e ingresos netos, sobre un 15% en 2007. En el segundo semestre de 2008 esta cifra se incrementó en un 38,8%.
De acuerdo al estudio realizado, hay tres áreas que hicieron partícipe a Lan en esta evaluación: la expansión de la base de clientes, el reclutamiento de talentos locales y las fuentes de capital extranjero. Los criterios que usó Accenture para su estudio fueron cinco: innovación, desarrollo sustentable, talento, nuevos consumidores y capital.
Lan Airlines cuenta con programas de capacitación para su personal y becas para los hijos de los funcionarios. Además, realiza programas de visitas para estudiantes, dentro de los países en que opera, para detectar de esta forma nuevos talentos locales.
Nuevas formas de viajar
De acuerdo a Pedro Margozzini, Gerente Corporativo de Marketing de Lan Airlines, “cuesta mucho posicionarse, pero es muy importante, nuestro sueño es estar dentro de las diez mejores compañías aéreas del mundo”.
La línea aérea chilena amplió su base de clientes en 500 mil personas, que antes viajaban por vía terrestre, dentro del territorio nacional y en trayectos de corta distancia. Con esta política logró captar el número de pasajeros citado, los que subían por primera vez a un avión, con estrategias como “nuevas formas de viajar”. Además se destaca que Lan buscó capitales foráneos al inscribir ADR, siendo la primera de la región que lo hacía. De esta manera obtuvo nuevos recursos que no existían en el mercado local.
Margozzini agregó que trabajan fuertemente en pro de la imagen, en cuidar la flota, “todos nuestros aviones tienen equipamiento de lujo, incluso aquellos destinados a los vuelos domésticos, tienen asientos de cuero, mantenemos la pintura impecable. Todo estos representa lo que es Lan: “una línea aérea confiable, seria, puntual, que no ahorra en sus pasajeros”, acotó. Igualmente, el ejecutivo señaló que pretenden tener precios bajos “pero no los más bajos”. Se ha invertido fuertemente en demanda, porque sino ésta muere. Se rebajaron las tarifas a Buenos Aires y Río de Janeiro. Paralelamente, se están abriendo nuevas rutas dentro de Argentina, Ecuador y Perú.
En cuanto a la carga aérea, Pedro Margozzini señaló que ésta se aumentará y que son la compañía número uno en este rubro a nivel mundial. Señaló que si lleva salmones en el compartimento de carga, ya se paga la parte concerniente a la de los pasajeros. Refiriéndose al turismo en Chile señaló que están auspiciando el que tengan voz como un importante actor “tendremos mesas de diálogo para aglutinar a todos los entes del sector turismo”.
En cuanto a la flota de aviones, ya tienen encargos para los próximos tres años, con lo que en 2012 contarán con 141 aeronaves.
Mercado Asia-Pacífico
Las compañías evaluadas operaban principalmente con mercados del Asia-Pacífico (29%), Europa Occidental (28%) y Norteamérica, con un 26 %.Más del 80% de ellas operaba en muchísimos países.
Por último, es importante señalar que los ingresos de LAN Airlines a diciembre de 2008 fueron de 335 millones de dólares.
Busco capacitacion para ser axiliar de vuelo, si uds dan capacitacion directa, cuales son los requisitos, la edad,me interesa saber, me pueden contestar.
Shafika no sé los requisitos. Tiene que comunicarse con Lan Airlines para ello.